Regulamin sklepu TheVirea.pl

§1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.thevirea.pl prowadzony jest przez firmę Adam Kosacki E-commerce z siedzibą w Gdańsku (dalej: „Sprzedawca”).

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, warunki składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz zasady postępowania reklamacyjnego i zwrotów.

§2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą.
• Produkt – towar fizyczny (np. poduszka ortopedyczna) dostępny w ofercie Sklepu.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§3. Produkty i Model Logistyczny

1. Sklep oferuje specjalistyczne produkty ortopedyczne oraz akcesoria wspierające zdrowy sen (marka TheVirea™).

2. Ważna informacja o pochodzeniu towaru: W celu zapewnienia Klientom najkorzystniejszej ceny oraz dostępności, Sprzedawca korzysta z modelu logistycznego opartego na magazynach zewnętrznych (w tym magazynach producenta zlokalizowanych poza Europą, np. w Azji).

3. Sprzedawca jest stroną Umowy Sprzedaży i ponosi pełną odpowiedzialność za dostarczenie towaru oraz obsługę posprzedażową (w tym zwroty i reklamacje w Polsce).

§4. Składanie zamówień

1. Sklep prowadzi sprzedaż w modelu "Szybki Zakup" (bez konieczności zakładania konta).

2. Zamówienie zostaje złożone w momencie wypełnienia formularza dostawy i kliknięcia przycisku "Kupuję i płacę" (lub równoważnego).

3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji zostaje wysłane automatycznie na adres e-mail podany przez Klienta.

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Sklep udostępnia bezpieczne płatności natychmiastowe obsługiwane przez zewnętrznych operatorów (np. PayU, Przelewy24, Tpay). Dostępne metody to m.in.: BLIK, szybki przelew online, karty płatnicze.

§6. Dostawa i Czas Realizacji

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej (dostawa końcowa).

2. Czas dostawy: Ze względu na międzynarodowy charakter logistyki, całkowity czas oczekiwania na przesyłkę wynosi zazwyczaj od 5 do 15 dni roboczych od momentu nadania.

3. Średni czas dostawy wynosi ok. 9 dni kalendarzowych, jednak Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia tego terminu w okresach wzmożonego ruchu (np. Black Friday, Święta) lub z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (procedury celne, opóźnienia przewoźnika).

4. Przesyłki są monitorowane. Klient ma możliwość śledzenia statusu paczki.

§7. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

1. Polski adres zwrotów: Niezależnie od kraju nadania paczki, Sprzedawca zapewnia lokalny adres do zwrotów w Polsce. Nie musisz odsyłać towaru do Azji.
Adres: ul. Sympatyczna 18/33, 80-176 Gdańsk.

2. Ustawowe 14 dni: Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

3. Rozszerzona Gwarancja TheVirea (30 dni): Sprzedawca dobrowolnie wydłuża termin na zwrot do 30 dni. Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu miesiąca.

4. Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt mailowy: kontakt@thevirea.pl. Prześlemy prostą instrukcję.

5. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwracanego towaru.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (Rękojmia).

2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@thevirea.pl.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych.

§9. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (Adam Kosacki E-commerce).

2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia (w tym przekazania danych adresowych dostawcy/producentowi w celu wysyłki towaru) oraz wypełnienia obowiązków prawnych (księgowość).

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Regulamin obowiązuje od dnia 18.01.2026.